Dažniausiai užduodami klausimai

Sveiki atvykę į „Paula And Silver“. Čia rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie mūsų papuošalus, užsakymus, pristatymą, grąžinimą ir priežiūrą.

Užsakymai

Kaip galiu pateikti užsakymą?

Tiesiog naršykite mūsų papuošalų kolekciją, pasirinkite patikusį daiktą, pasirinkite galimus variantus ir įdėkite jį į krepšelį. Eikite į atsiskaitymo puslapį ir įveskite savo pristatymo bei mokėjimo informaciją.

Pateikę užsakymą, gausite užsakymo patvirtinimą el. paštu.

Ar galiu pakeisti arba atšaukti savo užsakymą?

Jei reikia pakeisti arba atšaukti užsakymą, susisiekite su mumis kuo greičiau po užsakymo pateikimo.

Dėsime visas pastangas, kad įvykdytume jūsų prašymą, tačiau negalime garantuoti pakeitimų ar atšaukimų, kai užsakymas buvo apdorotas arba išsiųstas.

Kaip sužinosiu, ar mano užsakymas buvo išsiųstas?

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite pristatymo patvirtinimo el. laišką. Jei jūsų pasirinktam pristatymo būdui galimas sekimas, jame bus nurodyta jūsų sekimo informacija.

Papuošalai

Iš kokių medžiagų gaminami jūsų papuošalai?

Kiekvienam papuošalui naudojamos medžiagos yra nurodytos individualiame produkto puslapyje. Prieš pirkdami patikrinkite produkto aprašymą, kad gautumėte konkrečios informacijos apie medžiagas.

Ar jūsų papuošalai tinka jautriai odai?

Jei turite jautrią odą arba žinomų alergijų metalams, prieš užsakydami patikrinkite kiekvieno produkto medžiagas.

Jei nesate tikri, ar tam tikras papuošalas jums tinka, susisiekite su mumis prieš pirkdami.

Ar mano papuošalai patamsės?

Kai kurios papuošalų medžiagos laikui bėgant gali natūraliai keistis dėl drėgmės, kvepalų, losjonų, prakaito, cheminių medžiagų ir oro poveikio.

Tinkama papuošalų priežiūra gali padėti išlaikyti jūsų papuošalų išvaizdą ir ilgaamžiškumą.

Kaip turėčiau prižiūrėti savo papuošalus?

Kad jūsų papuošalai atrodytų kuo geriau:

• Saugokite juos nuo vandens, kvepalų, losjonų ir stiprių cheminių medžiagų.
• Nusiimkite papuošalus prieš maudydamiesi duše, plaukiodami, sportuodami arba miegodami, kai tai tinka.
• Laikykite papuošalus sausoje vietoje, kai jų nedėvite.
• Venkite papuošalų nereikalingo trinties ar smūgių.
• Valykite papuošalus pagal priežiūros instrukcijas, pateiktas kartu su jūsų pirkiniu.

Pristatymas

Ar siunčiate visame pasaulyje?

Taip. „Paula And Silver“ siunčia tarptautiniu mastu į vietas, nurodytas atsiskaitymo metu.

Galimos pristatymo parinktys ir išlaidos rodomos atsiskaitymo metu, atsižvelgiant į jūsų pristatymo adresą.

Kiek trunka pristatymas?

Pristatymo laikas skiriasi priklausomai nuo jūsų paskirties vietos ir pasirinkto pristatymo būdo.

Tarptautiniai pristatymai gali užtrukti ilgiau dėl muitinės procedūrų, vietinių pašto paslaugų, švenčių dienų ar kitų aplinkybių, nepriklausančių nuo mūsų kontrolės.

Ar gausiu sekimo informaciją?

Jei jūsų pasirinktam pristatymo būdui galimas sekimas, sekimo informacija bus pateikta po jūsų užsakymo išsiuntimo.

Ar turėsiu mokėti muitus ar importo mokesčius?

Tarptautiniams užsakymams gali būti taikomi muitai, importo mokesčiai, PVM ar kiti mokesčiai, priklausomai nuo paskirties šalies.

Šiuos mokesčius nustato paskirties šalies valdžios institucijos ir jie gali būti kliento atsakomybė.

Kas nutiks, jei mano siunta vėluos?

Jei jūsų siunta užtrunka ilgiau nei tikėtasi, pirmiausia patikrinkite pateiktą sekimo informaciją.

Jei nebuvo atnaujinimų neįprastai ilgą laiką, susisiekite su mumis ir mes dėsime visas pastangas, kad jums padėtume.

Grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Ar galiu grąžinti savo papuošalus?

Grąžinimai priimami pagal mūsų grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką ir taikomus vartotojų apsaugos įstatymus.

Tinkamiems ES vartotojų pirkimams, atliktiems internetu, paprastai taikomas įstatyminis 14 dienų atsisakymo terminas, atsižvelgiant į teisines išimtis.

Prieš siųsdami prekę atgal, perskaitykite mūsų Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką .

Ar grąžinamos individualizuotos ar pagal užsakymą pagamintos prekės?

Tam tikriems individualizuotiems, pagal užsakymą pagamintiems ar pagal individualų užsakymą pagamintiems daiktams gali būti netaikoma įstatyminė teisė atsisakyti, kai taikoma teisinė išimtis.

Prieš užsakydami patikrinkite produkto aprašymą ir mūsų grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką.

Kas, jei mano papuošalai atvyksta pažeisti?

Susisiekite su mumis kuo greičiau po užsakymo gavimo.

Įtraukite savo užsakymo numerį ir aiškias pažeisto daikto bei pakuotės nuotraukas, kad galėtume išnagrinėti problemą ir pasiūlyti tinkamą sprendimą pagal galiojančius įstatymus.

Kiek laiko užtrunka pinigų grąžinimas?

Kai jūsų grąžinimas bus gautas ir patvirtintas, pinigų grąžinimas bus apdorojamas pagal mūsų grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką ir galiojančius įstatymus.

Laikas, per kurį lėšos atsiranda jūsų sąskaitoje, taip pat gali priklausyti nuo jūsų banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo.